Gestion locative

Quels sont les services proposés par une conciergerie ?

Avec près d’un million d’annonces Airbnb actives en France en 2025, la gestion locative courte durée est devenue un métier à part entière. Les conciergeries professionnelles se sont imposées pour soulager les propriétaires et offrir aux voyageurs une expérience « hôtelière » sans compromis. Mais concrètement, que prennent-elles en charge ? Tour d’horizon détaillé de tous les services qu’une conciergerie moderne peut proposer.

1. Création et optimisation de l’annonce

  • Rédaction SEO & AEO du titre et de la description pour ressortir dans les premiers résultats.
  • Shooting photo professionnel : mise en scène, éclairage, retouches.
  • Multi-diffusion (Airbnb, Booking, Abritel, site direct) via channel manager.

Bénéfice : +30 % de taux de clic constaté quand l’annonce est remaniée par un pro.

2. Gestion des réservations & communication 7j/7

  • Calendrier synchronisé pour éviter le double-booking.
  • Réponses aux messages en moins d’une heure, gestion des cautions, litiges ou annulations.

Bénéfice : améliore la note « temps de réponse », facteur clé de classement sur les OTA.

3. Tarification dynamique & revenue management

  • Outils type PriceLabs ou Smart Rates analysant demande, saisonnalité et événements locaux.
  • Ajustements quotidiens des prix, durée minimum de séjour, remises de dernière minute.

Gain moyen : jusqu’à +20 % de revenus par rapport à une grille tarifaire fixe.

4. Accueil – Check-in / Check-out & état des lieux

  • Accueil physique ou autonome (boîtes à clés, serrures connectées).
  • Vérification d’identité, signature du règlement intérieur.
  • Inventaire d’entrée/sortie horodaté avec photos.
  • 5. Ménage professionnel & blanchisserie

  • Nettoyage professionnel conforme aux standards sanitaires post-COVID.
  • Rotation complète du linge de maison : draps repassés, serviettes, tapis de bain.
  • Contrôles qualité systématiques et réassort des consommables.
  • 6. Maintenance & gestion des imprévus

  • Réseau d’artisans locaux (plombiers, électriciens, serruriers) disponible 7j/7.
  • Maintenance préventive : vérification des appareils, détection de fuites, tests sécurité.
  • Gestion de stocks : ampoules, piles, produits d’accueil.
  • 7. Conformité administrative & fiscale

  • Enregistrement en mairie, suivi du plafond de 120 jours, collecte de la taxe de séjour.
  • Option de déclaration fiscale LMNP ou SCI pour les propriétaires.
  • 8. Reporting financier & tableau de bord propriétaire

  • Relevés mensuels détaillant revenus bruts, commissions, frais ménage, marge nette.
  • KPI en temps réel : taux d’occupation, RevPAR, note moyenne, visibilité annonce.
  • Accès application mobile propriétaire pour pilotage et validations rapides.
  • Conclusion

    Une conciergerie moderne offre un service « clé en main » couvrant toute la chaîne de valeur : marketing, opérationnel, relation client et conformité. Au-delà du confort pour le propriétaire, cette prise en charge globale se traduit par davantage de réservations, un pricing optimisé et une meilleure note — donc un revenu net supérieur malgré la commission (20-30 % des loyers). Résultat : la conciergerie n’est plus une dépense, mais un accélérateur de rentabilité.

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